積極響應社會需求，衡水公交集團全面升級適老化服務，通過一系列細致入微的服務舉措，將“尊老愛老助老”的理念融入日常運營之中，為老年乘客營造了更加安全、舒適和溫馨的出行服務，讓文明敬老之風浸潤城市出行脈絡。

聚焦需求定線路 便民出行“零門檻”

衡水公交集團結合老年乘客出行高頻線路，精準篩選1路、18路、32路三條敬老愛心線路。自2025年起，三條線路調配一級踏板新能源公交車運營，老年乘客只需一步便可輕松上下車，從根本上解決老年人乘車“抬腿難”問題，讓出行更便捷、更安全。

氛圍營造入人心 文明新風滿車廂

為讓敬老愛老理念融入乘車全過程，三條敬老線路車廂內全方位營造濃厚文明氛圍。車廂內張貼宣傳標語與公益廣告，車載語音系統(tǒng)播報“為老年乘客主動讓座”的溫馨提示語，通過視覺與聽覺雙重引導，帶動廣大乘客主動關心關愛老年群體，讓每一趟行程都充滿溫情與敬意。

適老設施齊配備 貼心守護“有溫度”

在敬老愛心線路公交車內，一系列人性化適老設施提升老年乘客乘車安全感與幸福感。車廂內專設老年人專座，配備便捷下車鈴方便老年乘客提前示意；同時，車內放置便民服務箱，箱內備有老花鏡、創(chuàng)可貼、棉簽等常用物品，細微之處彰顯公交服務的用心與溫度，為老年乘客出行保駕護航。

優(yōu)選優(yōu)培強服務 溫情陪伴“一路行”

為確保敬老服務提質增效，衡水公交集團嚴格選拔駕駛技術過硬、服務態(tài)度優(yōu)良的車長，統(tǒng)一進行了安全運營和優(yōu)質服務培訓。車長們用一張笑臉、一聲問候、一次等候、一把攙扶、一個提醒加一路真情相伴，為老年乘客提供更有溫度的出行服務。

“敬老愛心”公交線路，不僅是一項民生工程也是傳遞社會關愛的重要紐帶。衡水公交集團將持續(xù)優(yōu)化線路設置，提升服務質量。關心關愛老年人出行，為建設有溫度的文明城市注入公交力量。